“`html
Rückgaberichtlinien
Bei Ordnung & Stil GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Empfang genommen haben.
Zustand der Ware bei Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
- Die Originalverpackung sollte möglichst unbeschädigt sein
- Alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein
- Die Ware sollte vollständig sein (inkl. Zubehör und Bedienungsanleitungen)
Rückgabeprozess
So geben Sie Ihre Bestellung zurück:
- Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@klarnesto.shop
- Schritt 2: Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten
- Schritt 3: Unser Support-Team wird Ihnen eine Rücksendebestätigung und weitere Anweisungen zusenden
- Schritt 4: Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an die angegebene Rücksendeadresse
Wichtig: Bitte senden Sie keine Waren unangekündigt zurück. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht zugeordnet werden.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie:
- Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert
- Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht, sofern Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Ordnung & Stil GmbH
Retouren-Abteilung
Hauptstraße 47
10178 Berlin
Deutschland
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:
- Hygieneartikel, die ausgepackt wurden (z.B. Handtücher, Bettwäsche nach Entfernung der Schutzfolie)
- Personalisierte Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden
- Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien oder zu Ihrer Rücksendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@klarnesto.shop
Adresse: Ordnung & Stil GmbH, Hauptstraße 47, 10178 Berlin, Deutschland
Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihre Anfrage schnellstmöglich und hilft Ihnen gerne weiter.
“`