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Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind aktuell nicht möglich.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit 1–2 Werktage. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung kommissioniert, sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. Bitte beachten Sie, dass Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage gelten.

Lieferzeit

Nach Versand Ihrer Bestellung beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage. Die Gesamtzeit von Bestellung bis zur Zustellung beträgt somit in der Regel 4–7 Werktage.

Versandpartner

Wir arbeiten mit folgenden zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen:

• DHL
• DPD
• Hermes

Der konkrete Versanddienstleister wird je nach Verfügbarkeit und Zielort ausgewählt.

Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Pakete: Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bitten wir Sie, dies umgehend zu dokumentieren (Fotos von Verpackung und Inhalt) und den Schaden dem Zusteller zu melden. Kontaktieren Sie uns anschließend unverzüglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung finden – entweder durch Ersatzlieferung oder Erstattung.

Verlorene Sendungen: Falls Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft, überprüfen Sie bitte zunächst den Tracking-Status. Sollte die Sendung auch nach 10 Werktagen nicht zugestellt worden sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden den Verbleib der Sendung mit unserem Versandpartner klären und bei Verlust umgehend für Ersatz oder eine vollständige Erstattung sorgen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

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